Doba zpracování objednávek
Nejdůležitější informace
Objednávky jsou zpracovávány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Doba potřebná k registraci dálniční známky po zaplacení se liší v závislosti na počtu zakoupených známek a zemích, pro které byla objednávka provedena. Každá objednávka je zkontrolována a okamžitě odeslána do systémů výběru mýta po zaúčtování platby.
Standardní zpracování
99,7% objednávek je zpracováno do 15 minut od úspěšné platby.
Pokud čekáte déle, je možné, že vaše objednávka narazila na drobný problém — nemusíte se obávat, náš systém nás již informoval a pracujeme na jeho vyřešení.
Objednávky vyžadující podporu
0,3% objednávek vyžaduje naši dodatečnou podporu a jsou zpracovány v čase od 15 minut do 1 hodiny od úspěšné platby.
Může to být způsobeno poruchou nebo údržbou systémů výběru mýta v daných zemích, což prodlužuje obvyklou dobu zpracování. Pokud čekáte déle než 1 hodinu, kontaktujte nás.