Délais de traitement des commandes
Informations essentielles
Les commandes sont traitées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le délai nécessaire à l’enregistrement de la vignette après son paiement varie selon le nombre de vignettes achetées et les pays concernés. Chaque commande est vérifiée et transmise sans délai aux systèmes de perception des péages dès l’enregistrement du paiement.
Traitement standard
99,7% des commandes sont traitées en moins de 15 minutes à compter du paiement effectif.
Si l’attente est plus longue, il se peut que votre commande ait rencontré un léger problème — pas d’inquiétude, notre système nous en a déjà informés et nous travaillons à le résoudre.
Commandes nécessitant une assistance
0,3% des commandes nécessitent une assistance supplémentaire et sont traitées entre 15 minutes et 1 heure à compter du paiement effectif.
Cela peut être dû à une panne ou à des opérations de maintenance des systèmes de péage des pays concernés, ce qui prolonge le délai habituel. Si l’attente dépasse 1 heure, veuillez nous contacter.