Behandelingstijd van bestellingen
Belangrijkste informatie
Bestellingen worden 24 uur per dag, 7 dagen per week verwerkt. De tijd die nodig is om de vignette na betaling te registreren, varieert afhankelijk van het aantal aangekochte vignetten en de landen die in de bestelling zijn opgenomen. Elke bestelling wordt gecontroleerd en direct doorgestuurd naar de tolsystemen zodra de betaling is verwerkt.
Standaardverwerking
99,7% van de bestellingen wordt binnen 15 minuten na succesvolle betaling verwerkt.
Duurt het langer, dan kan je bestelling een klein probleem zijn tegengekomen — maak je geen zorgen, ons systeem heeft ons al geïnformeerd en we werken aan een oplossing.
Bestellingen die ondersteuning vereisen
0,3% van de bestellingen vereist extra ondersteuning en wordt binnen 15 minuten tot 1 uur na succesvolle betaling verwerkt.
Dit kan te maken hebben met storingen of onderhoud aan tolsystemen in de betreffende landen, waardoor de gebruikelijke verwerkingstijd langer wordt. Wacht je langer dan 1 uur, neem dan contact met ons op.