Timpul de procesare a comenzilor
Cele mai importante informații
Comenzile sunt procesate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Timpul necesar înregistrării vinietei după efectuarea plății variază în funcție de numărul de viniete achiziționate și de țările pentru care a fost plasată comanda. Fiecare comandă este verificată și transmisă imediat sistemelor de taxare rutieră după înregistrarea plății.
Procesare standard
99,7 % din comenzi sunt procesate în 15 minute după plata cu succes.
Dacă așteptați mai mult, comanda dvs. poate avea o problemă minoră – nu vă îngrijorați, sistemul nostru ne-a notificat deja și lucrăm la soluție.
Comenzi care necesită asistență suplimentară
0,3 % din comenzi necesită asistența noastră suplimentară și sunt procesate între 15 minute și 1 oră după plata cu succes.
Aceasta poate fi cauzată de defecțiuni sau întreținere a sistemelor naționale de taxare rutieră, care prelungesc timpul normal de procesare. Dacă așteptați mai mult de 1 oră, contactați-ne.