Čas obdelave naročil
Najpomembnejše informacije
Naročila se obdelujejo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Čas, potreben za registracijo vinjete po plačilu, se razlikuje glede na število kupljenih vinjet in države, za katere je bilo naročilo oddano. Vsako naročilo je preverjeno in takoj posredovano cestninskim sistemom po evidentiranju plačila.
Standardna obdelava
99,7 % naročil je obdelanih v 15 minutah po uspešnem plačilu.
Če čakate dlje, je možno, da je vaše naročilo naletelo na manjšo težavo — brez skrbi, naš sistem nas je o tem že obvestil in delamo na rešitvi.
Naročila, ki zahtevajo podporo
0,3 % naročil potrebuje našo dodatno podporo in so obdelana v 15 minutah do 1 ure po uspešnem plačilu.
To je lahko posledica okvar ali vzdrževanja cestninskih sistemov v posameznih državah, kar podaljša običajni čas obdelave. Če čakate dlje kot 1 uro, stopite v stik z nami.
Niste našli odgovora?
Več odgovorov o vinjetah najdete v centru za pomoč Autopay. Pišete lahko tudi naši službi za stranke.