Čas spracovania objednávok
Najdôležitejšie informácie
Objednávky sa spracúvajú 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Čas potrebný na zaregistrovanie diaľničnej známky po jej zaplatení sa líši v závislosti od počtu zakúpených známok a krajín, pre ktoré bola objednávka urobená. Každá objednávka je skontrolovaná a okamžite odoslaná do systémov výberu mýta po zaúčtovaní platby.
Štandardné spracovanie
99,7 % objednávok je spracovaných do 15 minút od úspešného zaplatenia.
Ak čakáte dlhšie, je možné, že vaša objednávka narazila na malý problém — nemusíte sa obávať, náš systém nás už o tom informoval a pracujeme na jeho vyriešení.
Objednávky vyžadujúce podporu
0,3 % objednávok si vyžaduje našu dodatočnú podporu a sú spracované v čase od 15 minút do 1 hodiny od úspešného zaplatenia.
Môže to byť spôsobené poruchou alebo údržbou systémov výberu mýta v daných krajinách, čo predlžuje bežný čas spracovania. Ak čakáte dlhšie ako 1 hodinu, kontaktujte nás.
Nenašli ste odpoveď?
Ďalšie odpovede o diaľničných známkach nájdete v centre pomoci Autopay. Môžete tiež napísať nášmu zákazníckemu servisu.