Czas realizacji zamówień
Najważniejsze informacje
Zamówienia realizowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Czas potrzebny na zarejestrowanie winiety po jej opłaceniu różni się w zależności od liczby zakupionych winiet oraz krajów, których dotyczy zamówienie. Każde zamówienie jest weryfikowane oraz wysyłane do wykupu w systemach poboru opłat niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.
Realizacja standardowa
99,7% zamówień realizowanych jest w czasie do 15 minut od momentu skutecznego opłacenia zamówienia.
Jeżeli czekasz dłużej, być może Twoje zamówienie napotkało mały problem, ale bez obaw – nasz system już nas o tym powiadomił i pracujemy nad rozwiązaniem.
Zamówienia wymagające wsparcia
0,3% zamówień wymaga naszego dodatkowego wsparcia i jest realizowane w czasie od 15 min do 1 h od momentu skutecznego opłacenia zamówienia.
Może mieć to związek z awarią lub konserwacją systemów poboru opłat w danych krajach, przez co Twoje zamówienie realizowane jest nieco dłużej niż zazwyczaj. Jeżeli czekasz dłużej niż 1 h, skontaktuj się z nami.
Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie?
Więcej odpowiedzi na pytania o winiety znajdziesz w centrum pomocy Autopay. Możesz też napisać do naszej obsługi klienta.